Returpolicy & Garantivillkor

Vårt Åtagande för Kvalitet

På BlomsterDesign är vi engagerade i att leverera högkvalitativa växter och professionella tjänster. Vi står bakom våra produkter och tjänster med omfattande garantier och en rättvis returpolicy.

1. Växtgaranti

1.1 Fleråriga Växter

Vi erbjuder 2 års garanti på alla fleråriga växter från planterings datum. Garantin täcker:

• Växter som inte etablerar sig trots korrekt skötsel enligt våra anvisningar
• Defekter i växtmaterial som inte orsakas av yttre faktorer
• Växter som dör på grund av dolda sjukdomar som fanns vid plantering
• Felaktiga sorter (om du får fel växt än vad som beställts)

1.2 Ettåriga Växter

Ettåriga växter garanteras att blomma och växa under den aktuella säsongen vid korrekt skötsel. Garantin gäller under växtperioden (maj-oktober).

1.3 Buskar och Träd

För buskar och träd erbjuder vi 3 års garanti mot defekter och etableringsfel.

2. Vad Garantin Inte Täcker

Garantin gäller inte för:

• Felaktig skötsel: Skador orsakade av över eller under vattning, fel gödsling, eller annan felaktig skötsel
• Extrema väderförhållanden: Skador från frost, torka, storm eller andra extrema väderhändelser
• Djur och skadedjur: Skador från sniglar, insekter, gnagare eller andra djur
• Sjukdomar efter plantering: Växtsjukdomar som utvecklas efter etablering (förutom dolda sjukdomar)
• Mekaniska skador: Skador från gräsklippare, spade eller andra verktyg
• Omplanterade växter: Växter som flyttats från sin ursprungliga plats utan vår godkännande
• Normal åldrande: Naturlig tillbakagång hos växter vid slutet av deras livslängd

3. Hur Man Gör Garantianspråk

Steg 1: Dokumentera

Ta tydliga fotografier av växten och det omgivande området. Inkludera närbilder av eventuella skador eller symptom.

Steg 2: Kontakta Oss

Kontakta oss inom 14 dagar från det att du upptäckte problemet:

• E-post: notifyuse@retailsydesigner.world
• Telefon: +46 63 14 30 00

Steg 3: Bedömning

Vi kommer att:

• Granska din reklamation och dokumentation
• Eventuellt boka ett platsbesök för bedömning
• Bekräfta om reklamationen täcks av garantin

Steg 4: Åtgärd

Om reklamationen godkänns kommer vi att:

• Ersätta växten kostnadsfritt
• Eller erbjuda återbetalning för växtens värde
• Omplantera vid behov (för större projekt)

4. Ångerrätt för Tjänster

4.1 Före Påbörjat Arbete

Du har 14 dagars ångerrätt från det att avtal ingåtts, förutsatt att arbetet inte har påbörjats. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss skriftligen.

4.2 Efter Påbörjat Arbete

Om arbetet har påbörjats efter ditt uttryckliga godkännande gäller inte ångerrätten för redan utfört arbete. Du kan dock avbryta resterande arbete mot en rimlig ersättning för nedlagt arbete och material.

5. Avbokningar och Ombokning

5.1 Konsultationer

• Mer än 48 timmar: Kostnadsfri avbokning eller ombokning
• 24-48 timmar: 50 procent av avgiften debiteras
• Mindre än 24 timmar: Full avgift debiteras
• Uteblivet besök: Full avgift debiteras

5.2 Planerade Projekt

För större projekt med bokad tid gäller följande:

• Mer än 2 veckor före: Kostnadsfri avbokning
• 1-2 veckor före: Beställda växter och material debiteras
• Mindre än 1 vecka: 50 procent av projektets värde debiteras

6. Reklamation av Tjänster

Om du inte är nöjd med våra tjänster ska du meddela oss snarast möjligt, senast inom 14 dagar. Vi strävar efter att lösa alla problem snabbt och professionellt.

6.1 Vårt Åtagande

Om du kan visa att vårt arbete inte utförts enligt avtal kommer vi att:

• Åtgärda felet kostnadsfritt
• Eller erbjuda prisavdrag om åtgärd inte är möjlig
• I vissa fall erbjuda återbetalning

7. Force Majeure och Väderrelaterade Förseningar

Vi ansvarar inte för förseningar eller oförmåga att fullfölja avtal på grund av:

• Extrema väderförhållanden som gör plantering omöjlig
• Naturkatastrofer
• Brist på växter från leverantörer
• Arbetskonflikter
• Pandemier eller andra omständigheter utanför vår kontroll

I sådana fall kommer vi att kontakta dig för att omplanera eller diskutera alternativa lösningar.

8. Begränsning av Ansvar

Vårt totala ansvar är begränsat till värdet av de levererade tjänsterna och växterna. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Förlorad vinst eller affärsmöjligheter
• Skador på egendom som inte direkt orsakats av vårt arbete

9. Tillfredsställelsegaranti

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med våra tjänster, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra vårt bästa för att rätta till situationen och säkerställa din tillfredsställelse.

10. Kontakta Oss

För frågor om vår returpolicy eller för att göra en reklamation: